複数のタブ、複数のブラウザ、複数のデバイスで有料コンテンツを同時に再生すると、先に視聴していた側が中断され、エラーになる場合があります。
この制限は「同時に再生すること」についての案内です。登録できる端末数やアカウント共有の可否とは別の条件なので、それらはサービスの利用条件で確認してください。
意図せず同時視聴になる場面
「同時に見るつもりはなかった」のに中断されることがあります。次のような場面が該当します。
| 場面 | なぜ同時視聴になるか |
|---|---|
| パソコンで再生したまま席を外し、スマートフォンで別の作品を開く | 前の再生が続いている |
| 同じブラウザで別のタブを開き、そこでも再生する | タブごとに再生が走る |
| 別のブラウザを立ち上げて再生する | ブラウザをまたいでも同一アカウント |
| テレビ側の機器で再生したまま、手元の端末で再生する | 機器をまたいでも同一アカウント |
再生を終えるときは、前の端末やタブで停止してから次の端末で開くと、同時再生による中断を起こしにくくなります。
複数の端末を使うときの整理
- 同じ時刻に再生するのは1つだけにする。
- 使い終わったら再生を停止する。放置したままにしない。
- アカウント共有については、同時視聴の可否だけで判断せず利用条件を確認する。
- 端末を増やす場合、それぞれの端末で利用できる再生方法と画質を商品ページで確認する。
再生できないときに、この条件を疑う
別の端末で再生できるのに、ある端末だけ再生できない、あるいは再生中に突然止まる場合、どこかで別の再生が走っている可能性があります。
他の端末やタブで再生していないかを先に確認すると、原因の切り分けが早く終わります。
端末ごとの再生条件は対応端末の確認手順、テレビを含む環境の確認はテレビで見る前の確認手順で整理しています。